Depuis plus d'une décennie, la CAA se base sur l'expérience collective de ses centaines de voyagistes pour choisir ce qu'il y a de mieux dans le secteur, en fonction de la qualité du produit, du niveau de service et du soutien offert à ses membres et à ses conseillers en voyages. 

En plus des prix du Partenaire de Voyage de l'Année, CAA Voyages a également remis deux prix du Choix du Conseiller en Voyages. La CAA compte un peu plus de 400 conseillers en voyages répartis dans 135 établissements au Canada. Sur la base d’un vote populaire, deux partenaires se sont distingués parmi le groupe de conseillers : la compagnie de train de luxe Rocky Mountaineer et Trafalgar.

La conférence a également été l'occasion de souligner les meilleurs partenaires de Récompenses CAA, qui offrent une valeur ajoutée aux membres de la CAA. Le programme Récompenses CAA a connu une croissance exponentielle au cours des dernières années, offrant aux membres de la CAA des tarifs régionaux avantageux dans plus de 280 établissements au Canada. Montana's, une chaîne de restaurants nationale, Dulux Paints, Connect Hearing et AMJ Campbell, entreprise de déménagement et d'entreposage, comptent parmi les principaux partenaires reconnus cette année pour leur contribution à ce programme en pleine croissance. 

Environ 150 délégués ont eu le plaisir d'entendre les conférenciers d'honneur Karen Howe du Township Group et Peter Rose de Kantar Consulting, professionnels du marketing et des ventes. Howe a présenté plusieurs exemples de tendances mondiales créatives en matière de marketing du voyage et Rose a parlé des tendances des consommateurs à l’achat sur internet. 

Les catastrophes naturelles sont de plus en plus fréquentes de nos jours, il est donc important que les voyagistes soient prêts à aider leurs clients en cas de besoin. Les délégués et partenaires de voyage de la CAA ont eu l'occasion d'assister à une séance d'information organisée par Affaires Mondiales du Canada, un ministère fédéral qui gère les relations diplomatiques et consulaires, pour savoir ce que les voyageurs canadiens doivent faire en cas d'urgence. Les agents de voyages CAA sont fiers de l'excellence de leur service client, et ce type d'information contribuera à former des agents qui pourront porter assistance dans toutes sortes de situations.